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當(dāng)筆者做新產(chǎn)品如何成功上市的課題之時(shí),禁不住地想起了現(xiàn)代模糊學(xué)上一種叫做“蝴蝶效應(yīng)”的理論。它形象的說法是:南半球一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來(lái)的微弱氣流,幾星期后竟變成了席卷美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)!它所表明的原理是,一件事物的初始狀態(tài)常常具有決定意義,初始狀態(tài)的微小差異,往往會(huì)導(dǎo)致發(fā)展過程和結(jié)果的極大差異。那么,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,新產(chǎn)品上市的初始狀態(tài)又是什么呢?它的初始狀態(tài)又是如何研究和論證呢?
下文所述,即為筆者總結(jié)的新產(chǎn)品成功上市必須認(rèn)真研究和仔細(xì)論證的五種初始狀態(tài)。新產(chǎn)品上市之初,如果研究不仔
細(xì)、論證不充分,從其初始狀態(tài)發(fā)生了偏差和錯(cuò)位,那么,這種“蝴蝶效應(yīng)”所造成的負(fù)面影響勢(shì)必導(dǎo)致新產(chǎn)品成功之旅的走向,甚而至于“窮途末路,慟哭而返”。 初始狀態(tài)一:確定市場(chǎng)
一般來(lái)講,任何一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng),其前奏曲,都是深入市場(chǎng),了解市場(chǎng),掌握市場(chǎng)。
市場(chǎng)選擇原則上要求具有較強(qiáng)的商品流、信息流輻射功能,具有較強(qiáng)的消費(fèi)導(dǎo)向功能;具有很好的開發(fā)價(jià)值,能形成勢(shì),中心造勢(shì),周邊取量,也就是說牽一發(fā)而動(dòng)全身,最終能夠形成樣板市場(chǎng)。
在本市場(chǎng)推廣新產(chǎn)品,意味著重點(diǎn)投入,所以定市場(chǎng)時(shí),要慎之又慎,要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際。也就是說,企業(yè)的品牌實(shí)力、資金實(shí)力和人員實(shí)力——是做大型省會(huì)級(jí)市場(chǎng),還是做中型的地級(jí)中心城市市場(chǎng)抑或做縣級(jí)中心城市的——決定因素。因而,確定市場(chǎng),每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該心中有一桿秤,量力而定。
案例扼要:S品牌在做市場(chǎng)的時(shí)候,要一個(gè)基本原則就是以新產(chǎn)品的開發(fā)推廣來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的開發(fā)與建設(shè)。并在推廣的初始狀態(tài),嚴(yán)格要求區(qū)域銷售經(jīng)理,按《市場(chǎng)調(diào)查表》選定市場(chǎng)。
該表設(shè)計(jì)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。其核心內(nèi)容主要是:市場(chǎng)項(xiàng)包括城市人口、城市規(guī)模(省會(huì)、地級(jí)、縣級(jí))、市場(chǎng)類型(消費(fèi)市場(chǎng)、銷售市場(chǎng)、兩者兼而有之)、所轄區(qū)域情況、城市消費(fèi)能力等等;通路項(xiàng)包括商超情況、酒店情況、批發(fā)市場(chǎng)情況、經(jīng)銷商推薦等等;產(chǎn)品項(xiàng)包括主流品牌、主流價(jià)位、主流香型、主流度數(shù)、主流包裝等情況分析;廣促項(xiàng)包括進(jìn)店費(fèi)用、開瓶費(fèi)用、促銷員工資、常見的促銷品及促銷策略、主要的廣告形式及媒介策略等等;最后一項(xiàng)就是拓展的定性分析,由區(qū)域銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)集腦會(huì)商,決定是否上市。
初始狀態(tài)二:選定客戶
在目前快速消費(fèi)品市場(chǎng)中,任何一個(gè)新產(chǎn)品的成功上市,離不開經(jīng)銷商的緊密合作。換句話說,由于中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性、多樣性以及區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的不平衡性,決定了拋棄經(jīng)銷商的時(shí)代遠(yuǎn)未來(lái)臨,選擇真正有價(jià)值的經(jīng)銷商是廠家網(wǎng)絡(luò)成功的基石。所以,按照“經(jīng)銷商即辦事處,辦事處即經(jīng)銷商”的原則,遴選優(yōu)化出一家經(jīng)銷商,對(duì)于新產(chǎn)品的成功上市,是為至要。
評(píng)選經(jīng)銷商的條件,筆者總結(jié)為七條:一、經(jīng)銷商認(rèn)同廠家的營(yíng)銷理念,認(rèn)同廠家推出的通路策略和價(jià)格策略等;二、經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的配送能力,有若干輛送貨車;三、通路精耕細(xì)作時(shí),經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的終端管理和服務(wù)意識(shí)來(lái)配合廠家工作;四、經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的事業(yè)心,沒有“小富即安”的心態(tài);五、在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)類別當(dāng)中,經(jīng)銷商要經(jīng)銷獨(dú)家品牌,沒有與之產(chǎn)品及價(jià)位相沖突的同類品牌;六、經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的資金實(shí)力,信譽(yù)好;七、經(jīng)銷商有固定的酒店、商超等分銷網(wǎng)絡(luò)。
總之,在現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)推廣新產(chǎn)品的過程應(yīng)該是重新評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)銷商的過程,也是提升和改造經(jīng)銷商營(yíng)銷能力的過程。
案例扼要:S品牌推廣新產(chǎn)品所要研究的初始狀態(tài),按《經(jīng)銷商資格審查表》,首先是牢固確立“扶植經(jīng)銷商做市場(chǎng),而不是依賴經(jīng)銷商做市場(chǎng)”的指導(dǎo)思想。用于扶植經(jīng)銷商、開發(fā)市場(chǎng)的主要資源:一是基于市場(chǎng)調(diào)查,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的新產(chǎn)品上市推廣方案;二是提供基于產(chǎn)品差價(jià)的合理的市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用;三是對(duì)經(jīng)銷商和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo);四是提供一支訓(xùn)練有素的新產(chǎn)品推廣所必需的“拓荒!毙F(tuán)隊(duì)。其次,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行分類考量:一是對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商,營(yíng)銷思路尚可,需要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)拓展能力和市場(chǎng)操作能力,新產(chǎn)品交其代理,廠家全力扶持并培訓(xùn)該經(jīng)銷商;二是對(duì)一些老朋友、老關(guān)系、老腦筋的沒有進(jìn)一步改造價(jià)值的經(jīng)銷商,堅(jiān)決予以撤換;三是對(duì)于一些在“一級(jí)半”市場(chǎng)中涌現(xiàn)出來(lái)的實(shí)力較強(qiáng)的二級(jí)分銷商,針對(duì)其強(qiáng)烈的做一批的愿望,在進(jìn)一步考察其做一批的條件后,則可適機(jī)委托其代理新產(chǎn)品;四是對(duì)一些沒有經(jīng)銷商或分銷商的市場(chǎng),新產(chǎn)品推廣要做的工作就是利用具有十分誘惑力的招商說明書,伺機(jī)發(fā)展理想的經(jīng)銷商。
初始狀態(tài)三:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價(jià)差管控
營(yíng)銷學(xué)上有一句話叫“定好產(chǎn)品結(jié)構(gòu),管控好產(chǎn)品的價(jià)差體系,市場(chǎng)就成功了40%!笨梢姡a(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價(jià)差管控是何等重要。也就是說,定好層次分明、分配合理的通路價(jià)差體系,是新產(chǎn)品成功上市的核心,也是分銷利益控制鏈上的樞紐。各個(gè)通路要有合理的利潤(rùn)空間,只有這樣,產(chǎn)品才能很好地流動(dòng)。這個(gè)逐級(jí)分配的利潤(rùn)空間,還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)品情況作為參考依據(jù)。
筆者以為,按“批發(fā)價(jià)倒扣法”設(shè)計(jì)的通路價(jià)差,是快消品行業(yè)主流的定價(jià)策略。一般來(lái)講,此種定價(jià)方法,是給總經(jīng)銷商一個(gè)價(jià)、給分銷商一個(gè)價(jià)、給終端零售商也是一個(gè)價(jià),各個(gè)通路節(jié)點(diǎn)上都是一口價(jià),也就是剛性價(jià)格,順價(jià)銷售?偨(jīng)銷商、分銷商利潤(rùn)中心在廠家,也就是靠返利,終端零售商利潤(rùn)中心在自己加價(jià)銷售,廠家只給建議零售價(jià)。
案例扼要:S品牌按批發(fā)價(jià)倒扣法進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),其定價(jià)方式模擬如下:?jiǎn)挝唬涸?瓶(盒)。
注:上述各個(gè)通路的利潤(rùn)率可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際,上調(diào)若干個(gè)百分點(diǎn);各個(gè)通路的促銷費(fèi)用由廠商兩家共同制定。
初始狀態(tài)四:組織設(shè)立
一位偉人說過:人才、干部是世界上所有的寶貴資本中最寶貴最具有決定意義的資本。應(yīng)該了解,在我們目前方針策略確定下來(lái)之后,干部決定一切。
柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中強(qiáng)調(diào):堅(jiān)持先人后事的觀點(diǎn),堅(jiān)持讓合適的人上車的思想,是擁有卓越公司和美好生活的關(guān)鍵。
同樣,新產(chǎn)品成功上市的“火戰(zhàn)車”,也需要定好“1+1”(辦事處+總經(jīng)銷商)通路框架下的組織結(jié)構(gòu)。因而,推廣新產(chǎn)品的營(yíng)銷人員要精干,要訓(xùn)練有素,具有良好的市場(chǎng)開拓能力和營(yíng)銷管理能力。同時(shí),必須完成對(duì)營(yíng)銷人員的再開發(fā)和再激勵(lì)。據(jù)筆者研究,如果企業(yè)在推廣新產(chǎn)品之初,不能有效地將營(yíng)銷員的推廣激情調(diào)動(dòng)起來(lái),不能有效地制定新產(chǎn)品的政策機(jī)制和薪酬考核機(jī)制,那么,營(yíng)銷員往往囿于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),權(quán)衡利弊,顧此失彼,不能集中精力,新產(chǎn)品推廣在老產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品面前,也就缺乏強(qiáng)大的內(nèi)存動(dòng)力。
案例扼要:S品牌在新產(chǎn)品上市之初——
1)、設(shè)立組織結(jié)構(gòu)原則如下:
、、廠家設(shè)駐外辦事處,其下轄辦事處經(jīng)理一名,通路主管若干名,以上人員原則上由廠家直接派駐,組建廠家新產(chǎn)品推廣體系當(dāng)中最基本的核心團(tuán)隊(duì)。
根據(jù)市場(chǎng)容量大小和網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)情況,適度適宜地招聘一定數(shù)量的促銷員和業(yè)務(wù)管理員。終端促銷員和業(yè)務(wù)管理員實(shí)施本土化招聘。
、、要求經(jīng)銷商設(shè)業(yè)務(wù)主管以及負(fù)責(zé)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商的業(yè)務(wù)管理員若干名,在S品牌業(yè)代指導(dǎo)下,有效地開展酒店、商超、便民店和分銷商的鋪市工作和終端促銷服務(wù)工作,并獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)貨款回籠工作。
2)、組織結(jié)構(gòu)完善與聘用計(jì)劃表:
3)、新產(chǎn)品推廣費(fèi)用,公司將根據(jù)年度增加的銷售額的全部或部分利潤(rùn),作為市場(chǎng)推廣費(fèi)用支持(800萬(wàn)左右),有關(guān)費(fèi)用和銷售指標(biāo)由銷售公司單獨(dú)統(tǒng)計(jì)及單獨(dú)考核。
初始狀態(tài)五:通路實(shí)施進(jìn)程
通路實(shí)施進(jìn)程,也就是新產(chǎn)品上市計(jì)劃與步驟。下文所述即為S品牌新產(chǎn)品上市的通路計(jì)劃介紹,謹(jǐn)供參考。
。ㄒ唬、導(dǎo)入期:
第一階段:由經(jīng)銷商直接掌控、直接配送終端零售商。
首先要做的是中心城區(qū)的酒店、商超、便民店終端鋪貨:
、贂r(shí)間要求:導(dǎo)入期的第一個(gè)月(20-30天):
、阡伿芯W(wǎng)點(diǎn)目標(biāo):根據(jù)確定市場(chǎng)實(shí)際情況而定。參考網(wǎng)點(diǎn)數(shù)如下:
、垆伿衅贩N目標(biāo):根據(jù)確定市場(chǎng)實(shí)際情況而定。參考品種數(shù)如下:
、躊OP陳列及數(shù)量要求:
⑤跟進(jìn)管理措施:
A、注意上柜質(zhì)量,產(chǎn)品陳列、POP陳列是否醒目、整齊、統(tǒng)一,是否有損壞現(xiàn)象;
B、注意收集消費(fèi)者、終端商的反饋意見,以便及時(shí)補(bǔ)充和改善。
C、業(yè)務(wù)代表指導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員。
D、固定各個(gè)片區(qū)的拜訪路線,原則上要求經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員每周一次拜訪終端網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)。廠家業(yè)務(wù)代表實(shí)施抽查制度。
、薷M(jìn)促銷措施:
A、X店上促銷小姐,合理分配每日促銷任務(wù);
B、部分Y店根據(jù)市場(chǎng)發(fā)育情況,有選擇地上促銷小姐。
C、X、Y酒店促銷,要根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品促銷力度,實(shí)行買贈(zèng)和刮卡促銷形式,各個(gè)市場(chǎng)結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行個(gè)案申報(bào)。
D、節(jié)日期間,A、B類商超,要根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品促銷力度,實(shí)行買贈(zèng)和刮卡促銷形式,各個(gè)市場(chǎng)結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行個(gè)案申報(bào)。
第二階段:由分銷商配送產(chǎn)品。經(jīng)銷商指導(dǎo)幫助分銷商開發(fā)、管理終端零售商。
、俜咒N時(shí)間要求:導(dǎo)入期的第二個(gè)月。
、诜咒N商目標(biāo)數(shù)量:城區(qū)內(nèi)定2-3家分銷商,每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)原則上定一家,大的區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)可選擇兩家,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,靈活機(jī)動(dòng)。
具體分銷商數(shù)量,要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)定。
③分銷商選擇原則:
A、每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)成熟一個(gè),發(fā)展一個(gè)。
B、分銷商自有1名業(yè)務(wù)員,有一輛人力送貨車。
C、有固定的網(wǎng)絡(luò)。
D、信譽(yù)好,不倒酒。
、芊咒N商管理:
A、每個(gè)分銷商被劃定一個(gè)享有獨(dú)立經(jīng)銷權(quán)的保護(hù)區(qū)域,實(shí)行“小區(qū)域獨(dú)家代理制”,劃片管理,不得跨區(qū)沖貨,違者重罰。
B、簽好經(jīng)銷商、分銷商雙方合作協(xié)議,公司業(yè)務(wù)代表也可以出面協(xié)調(diào)兩家關(guān)系。
C、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員每周一次拜訪分銷商,指導(dǎo)檢查終端工作。廠家銷售代表實(shí)施不定期抽查,原則上每半個(gè)月一次。
、萁(jīng)銷商人員定位及其職責(zé):
根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)/縣鎮(zhèn)面積大小,經(jīng)銷商每個(gè)業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)2-3個(gè)鄉(xiāng)/縣鎮(zhèn)。
主要任務(wù)是指導(dǎo)分銷商做好產(chǎn)品鋪市、產(chǎn)品陳列、POP陳列及相關(guān)促銷活動(dòng)等終端維護(hù)工作,不斷提高客情關(guān)系。
A、每家分銷商首次鋪市網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo):根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及分銷客戶實(shí)力而定,分銷商的下批視作終端零售商。參考網(wǎng)點(diǎn)數(shù)如下:
B、每家分銷商首次鋪市品種目標(biāo):根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況而定。參考品種數(shù)如下:
C、POP陳列及數(shù)量:
。ǘ、培育成長(zhǎng)期
A、在培育成長(zhǎng)期,指導(dǎo)經(jīng)銷商在穩(wěn)住直控終端網(wǎng)絡(luò)之后,要逐月督促分銷商完成目標(biāo)終端分銷率:
b、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及淡旺季之別,不間斷地、靈活地進(jìn)行分通路促銷、分通路管理。而且,還要時(shí)時(shí)找出原因,有針對(duì)性地召開分銷商和終端客戶銷售會(huì)議或逐一分別交流,最終各個(gè)擊破。
C、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際,分別作各通路促銷個(gè)案申報(bào)。
。ㄈ、成長(zhǎng)成熟期:
在成長(zhǎng)成熟期內(nèi),通過媒介傳播和口碑傳播,最終形成產(chǎn)品熱銷,靠自然滲透,網(wǎng)點(diǎn)總體分銷率原則上要求達(dá)到90%以上。
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